রিফান্ড পলিসি

আপনার সন্তুষ্টিই Aladin Lifestyle-এর মূল লক্ষ্য।
যেকোনো অর্ডার বাতিল, ব্যর্থ ডেলিভারি বা রিটার্ন করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ডের নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

⏱ রিফান্ড প্রসেসিং সময়:

রিফান্ডের সময় নির্ভর করে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী।
Aladin Lifestyle যখন রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই সময় গণনা শুরু হয়।

💵 রিফান্ডের পরিমাণ:

রিফান্ডের পরিমাণে অন্তর্ভুক্ত থাকবে:

• ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য

• প্রযোজ্য হলে শিপিং ফি

🔁 রিফান্ডের ধরন:

১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর QC (Quality Check) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।

২. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
পণ্য ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এবং পণ্য আমাদের কাছে ফেরত এলে রিফান্ড কার্যকর হয় (শিপিং লোকেশন অনুসারে সময় ভিন্ন হতে পারে)।

📦 রিটার্নের শর্তাবলী:

রিফান্ড পাওয়ার জন্য পণ্য অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অব্যবহৃত, অক্ষত এবং পরিষ্কার অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল ট্যাগ, চালান, প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ও কোনো ফ্রি উপহার সহ ফেরত দিতে হবে

• প্রস্তুতকারকের আসল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে

• প্যাকেজিং-এর ওপর সরাসরি টেপ বা স্টিকার ব্যবহার করা যাবে না

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য:

• রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ থাকতে হবে

• পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় পিকআপ এজেন্ট বা ড্রপ-অফ পয়েন্ট থেকে রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করে রাখতে হবে — ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য

ℹ️ আরও জানতে:

পণ্য কীভাবে ফেরত দিতে হয় এবং রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের [রিটার্ন পলিসি] ভালোভাবে পর্যালোচনা করুন।